Guuk

Lanzamiento de una marca de telecomunicaciones en Euskadi
Ayudamos a Guuk a lanzar en plena pandemia una nueva marca de telefonía e internet en Euskadi, con estrategia, branding y campañas 360º, hasta alcanzar un 53% de notoriedad en menos de un año.
SECTOR Telecomunicaciones
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El reto

Lanzar una marca de telefonía e internet en un mercado muy maduro, dominado durante años por un único operador. Al otro lado, consumidores que valoran la cercanía, el compromiso y el orgullo local, y que buscaban una alternativa con valores a los grandes operadores.

La solución

Tejimos la marca entera, de la primera hebra a la última:

Identidad visual y posicionamiento narrativo de la marca.

Campañas 360º que combinan medios ATL con acciones BTL y digitales.

Lanzamiento y gestión de las redes sociales, en orgánico y pago.

Community management y atención al cliente en redes sociales.

Gestión y redacción del blog como altavoz del propósito de marca.

Diseño y mantenimiento de landing pages de captación y fidelización.

Resultados Técnicos

53%

de notoriedad de marca en menos de un año.

41%

de recuerdo de marca en un mercado dominado históricamente por un único operador.

Una comunidad digital sólida y participativa.

Una identidad fuerte, reconocible y cercana, que une tradición y futuro.

Integración total entre branding, performance y atención al cliente.

Campaña destacada: Palabras de piedra

Para el primer aniversario de Guuk convertimos su promesa de marca en una pieza de exterior de dos toneladas. Guuk es una telefonía «de palabra», y en Euskadi pocas cosas representan mejor lo que permanece que la piedra. Así que tallamos en ella su palabra. Fueron 12 días de labrado para un mupi único: una pieza publicitaria convertida en obra que se queda, acompañada de spots que cuentan su proceso. Una acción que, como es obvio, solo podía haber hecho un vasco.

Aprendizajes

01

En mercados maduros, la narrativa de marca es lo que genera diferenciación real.

02

Una comunicación con identidad local y emocional ayuda a romper las barreras de entrada.

03

La atención al cliente en redes no solo resuelve incidencias: construye reputación y marca.

04

Se puede lanzar una marca en plena crisis si se hace con coherencia, propósito y una estrategia 360º.